当亲人去世后，需第一时间取得死亡证明：①正常死亡由医疗卫生机构开具死亡证明，医院以外（含在家中）死亡的由居（村）委会开具死亡证明；②非正常死亡的，由区县以上公安、司法部门出具死亡证明。

亲人即将离世或者已经离世，可第一时间拨打400-619-6605由德善殡葬服务专员为您指派殡仪服务专员（治丧人）指导您办理死亡证明、注销户口等事宜，为您制定殡仪服务套餐。

由殡仪服务专员预定殡仪馆告别厅、预定火化时间，登记逝者信息；预定殡仪馆相关服务项目，服务时间。

殡仪服务专员按预约的按照预定时间和指定地点接运遗体，家属持死亡证明在指定地点等候灵车接运遗体。

选择适合的灵车，遗体接运到指定殡仪馆后，办理遗体寄存手续将遗体寄存在殡仪馆。

殡仪服务专员根据家属预定的时间，提前让殡仪馆工作人员解冻遗体并整容化妆，并根据殡仪服务套餐内容对告别厅进行布置，等待逝者亲友到来，举行遗体告别仪式。

完成告别仪式后，殡仪服务专员将协助完成遗体火化事宜，并完成骨灰入盒，指导开具火化证明等相关手续。

可根据实际要求，选择骨灰寄存、塔葬、树葬、草坪葬、海撒及墓地葬，殡仪服务专员将协助指导骨灰寄存事宜，如需墓地葬，殡仪服务专员将全程免费接送指导选墓。